Conversational Commerce

A VTEX comprou recentemente a empresa Suiteshare e nomeou sua solução como VTEX Assisted Sales. Na prática esta solução viabiliza o que chamamos de Conversational Commerce.

Conversational Commerce é uma abordagem inovadora de comércio eletrônico que utiliza a tecnologia de chatbots e assistentes virtuais para criar uma experiência de compra mais interativa e personalizada para os clientes. A VTEX é uma das principais plataformas de comércio eletrônico que oferece soluções de Conversational Commerce para seus clientes.

A plataforma de Conversational Commerce da VTEX permite que os lojistas criem chatbots personalizados para interagir com seus clientes em tempo real através do WhatsApp.

Esses chatbots podem responder a perguntas comuns dos clientes, fornecer recomendações de produtos, ajudar na escolha de tamanhos e cores, rastrear pedidos, realizar pagamentos e até mesmo concluir uma compra diretamente no chat. Isso permite que os clientes tenham uma experiência de compra mais fluida e personalizada, sem a necessidade de navegar em diversas páginas da loja virtual.

Além disso, a plataforma de Conversational Commerce da VTEX é totalmente integrada à plataforma principal de comércio eletrônico da empresa, o que significa que as informações do chatbot, como o histórico de compras do cliente e preferências, são compartilhadas com a loja virtual. Isso permite que os lojistas criem campanhas de marketing personalizadas, com base nas informações coletadas pelo chatbot, aumentando a taxa de conversão e a fidelidade do cliente.

Em resumo, o Conversational Commerce da VTEX é uma abordagem inovadora de comércio eletrônico que utiliza chatbots e assistentes virtuais para criar uma experiência de compra mais interativa e personalizada para os clientes. A plataforma da VTEX é totalmente integrada, permitindo que as informações do chatbot sejam compartilhadas com a loja virtual e usadas para criar campanhas de marketing personalizadas.

Live Commerce

O Live Commerce é uma solução inovadora de comércio eletrônico que permite que os lojistas realizem vendas ao vivo, transmitindo vídeos ao vivo e interagindo com os clientes em tempo real. A VTEX é uma das principais plataformas de comércio eletrônico que oferece soluções de Live Commerce para seus clientes.

A plataforma de Live Commerce da VTEX permite que os lojistas criem transmissões ao vivo diretamente da loja virtual, transmitindo vídeos ao vivo com produtos e ofertas. Os clientes podem interagir em tempo real com os lojistas, fazer perguntas sobre os produtos, obter recomendações personalizadas e fazer compras diretamente na transmissão ao vivo.

O Live Commerce da VTEX é uma forma eficaz de criar engajamento e fidelidade com os clientes, fornecendo uma experiência de compra mais personalizada e interativa. A plataforma é totalmente integrada com a loja virtual, o que significa que as informações dos clientes, como histórico de compras e preferências, podem ser usadas para fornecer recomendações personalizadas durante a transmissão ao vivo.

Além disso, a plataforma de Live Commerce da VTEX oferece recursos avançados de análise de dados, permitindo que os lojistas acompanhem o desempenho das transmissões ao vivo e tomem decisões baseadas em dados para melhorar a experiência do cliente e aumentar a taxa de conversão.

Em resumo, o Live Commerce da VTEX é uma solução inovadora de comércio eletrônico que permite que os lojistas realizem vendas ao vivo, transmitindo vídeos ao vivo e interagindo com os clientes em tempo real. A plataforma é totalmente integrada com a loja virtual, permitindo que as informações dos clientes sejam usadas para fornecer recomendações personalizadas durante as transmissões ao vivo. A VTEX também oferece recursos avançados de análise de dados para ajudar os lojistas a melhorar a experiência do cliente e aumentar a taxa de conversão.

Physical Store

A funcionalidade de Physical Store da VTEX é uma solução inovadora de comércio eletrônico que permite que os lojistas gerenciem tanto a loja virtual quanto a loja física em uma única plataforma. Com essa funcionalidade, os lojistas podem integrar seus canais de vendas online e offline, fornecendo uma experiência de compra integrada e omnichannel para os clientes.

A plataforma de Physical Store da VTEX permite que os lojistas gerenciem os estoques de suas lojas físicas e virtuais em tempo real, evitando a falta de produtos e excesso de estoque. Além disso, a plataforma permite que os lojistas criem uma experiência de compra omnichannel, permitindo que os clientes comprem online e retirem na loja física ou comprem na loja física e recebam o produto em casa.

Os clientes também têm a opção de verificar a disponibilidade de produtos em tempo real nas lojas físicas, permitindo que eles planejem suas compras com antecedência e economizem tempo. Além disso, a plataforma de Physical Store da VTEX permite que os lojistas ofereçam descontos e promoções especiais para os clientes que compram online e retiram na loja física, incentivando a compra integrada e omnichannel.

A plataforma de Physical Store da VTEX também fornece uma visão unificada das vendas online e offline, permitindo que os lojistas acompanhem as vendas em tempo real e analisem o desempenho das vendas em todos os canais. Isso ajuda os lojistas a tomar decisões informadas sobre as estratégias de vendas e a melhorar a experiência do cliente em todos os canais de vendas.

Em resumo, a funcionalidade de Physical Store da VTEX é uma solução inovadora de comércio eletrônico que permite que os lojistas gerenciem tanto a loja virtual quanto a loja física em uma única plataforma, fornecendo uma experiência de compra integrada e omnichannel para os clientes. A plataforma permite que os lojistas gerenciem seus estoques em tempo real, criem uma experiência de compra omnichannel e ofereçam descontos e promoções especiais. A VTEX também fornece uma visão unificada das vendas online e offline, ajudando os lojistas a tomar decisões informadas sobre as estratégias de vendas e a melhorar a experiência do cliente em todos os canais de vendas.

Marketplace

A solução de Marketplace da VTEX é uma plataforma completa que permite que os lojistas criem, gerenciem e promovam um marketplace em sua loja virtual. Com a solução de Marketplace da VTEX, os lojistas podem oferecer uma ampla variedade de produtos e serviços em sua plataforma, aumentando sua oferta e alcance no mercado.

Os lojistas podem criar um marketplace na VTEX a partir de sua própria base de clientes e vendedores parceiros, ou podem integrar-se com outros marketplaces para expandir ainda mais seu alcance e oferta de produtos. Além disso, a plataforma de Marketplace da VTEX permite que os lojistas gerenciem seu próprio inventário e o inventário de seus vendedores parceiros, simplificando o processo de gerenciamento de estoque.

Com a solução de Marketplace da VTEX, os lojistas também podem personalizar a experiência de compra do cliente em seu marketplace, permitindo que os clientes comprem produtos de diferentes vendedores em uma única transação. A plataforma também oferece ferramentas de gerenciamento de pedidos, pagamentos e envios, permitindo que os lojistas gerenciem facilmente suas operações de marketplace.

A solução de Marketplace da VTEX também oferece recursos de marketing e promoção para os lojistas, permitindo que eles promovam seus produtos e serviços em seu próprio marketplace e em outros canais. Os lojistas podem criar campanhas de marketing personalizadas para atrair novos clientes e vendedores parceiros, além de integrar suas atividades de marketing com outras soluções de marketing, como o Google Shopping e o Facebook Ads.

Em resumo, a solução de Marketplace da VTEX é uma plataforma completa que permite que os lojistas criem, gerenciem e promovam um marketplace em sua loja virtual. A plataforma permite que os lojistas expandam sua oferta de produtos e alcance no mercado, gerenciem seu próprio inventário e o inventário de seus vendedores parceiros, personalizem a experiência de compra do cliente, gerenciem facilmente suas operações de marketplace e promovam seus produtos e serviços em seu próprio marketplace e em outros canais. Com a solução de Marketplace da VTEX, os lojistas podem aproveitar ao máximo as oportunidades oferecidas pelo comércio eletrônico e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.

Order Management System

O OMS (Order Management System) da VTEX é uma solução que permite aos lojistas gerenciar todo o processo de pedidos de seus clientes, desde o recebimento do pedido até a entrega ao cliente. A plataforma é altamente integrada com outras soluções da VTEX, permitindo que os lojistas gerenciem seus pedidos em uma única plataforma, simplificando a operação do comércio eletrônico.

Com o OMS da VTEX, os lojistas podem gerenciar todos os aspectos do processo de pedidos, incluindo gestão de estoque, pedidos, pagamentos, envio e entrega. A plataforma também permite que os lojistas gerenciem os pedidos em tempo real, com informações atualizadas sobre o status de cada pedido.

A solução OMS da VTEX é altamente personalizável, permitindo que os lojistas criem fluxos de trabalho personalizados para atender às necessidades específicas de sua operação de comércio eletrônico. Os lojistas também podem integrar o OMS da VTEX com outras soluções de comércio eletrônico, como o marketplace da VTEX, para gerenciar pedidos de vários canais em uma única plataforma.

Com a solução OMS da VTEX, os lojistas podem oferecer aos seus clientes uma experiência de compra mais eficiente e conveniente, com pedidos gerenciados de forma eficaz e entregues no prazo. Além disso, a plataforma OMS da VTEX é altamente escalável, permitindo que os lojistas gerenciem facilmente um grande volume de pedidos à medida que suas operações de comércio eletrônico crescem.

Em resumo, a solução OMS da VTEX é uma plataforma completa e altamente integrada que permite aos lojistas gerenciar todo o processo de pedidos de seus clientes. A plataforma é altamente personalizável, escalável e eficiente, permitindo que os lojistas gerenciem seus pedidos de forma eficaz e ofereçam uma experiência de compra conveniente e eficiente para seus clientes. Com a solução OMS da VTEX, os lojistas podem se concentrar em crescer seus negócios e melhorar a satisfação do cliente, enquanto a plataforma gerencia seus pedidos de forma eficaz e eficiente.

Shipping Network

O VTEX Shipping Network é uma solução de logística da VTEX que permite aos lojistas oferecerem diferentes opções de entrega para seus clientes. A solução utiliza uma rede de transportadoras integradas à plataforma VTEX, permitindo que os lojistas ofereçam uma ampla gama de opções de entrega, desde frete grátis até entrega expressa.

Com o VTEX Shipping Network, os lojistas podem configurar diferentes opções de entrega para seus clientes, como frete grátis, frete fixo, entrega expressa, retirada em loja e muito mais. Além disso, os lojistas também podem personalizar a forma como a entrega é feita, como por exemplo, permitir que o cliente escolha o local de entrega ou a data de entrega.

A solução também oferece aos lojistas uma gestão de logística mais eficiente, permitindo que eles gerenciem as entregas em tempo real, monitorem os envios, gerem etiquetas de envio e rastreiem as entregas. A plataforma também é altamente integrada com outras soluções da VTEX, permitindo que os lojistas gerenciem todo o processo de comércio eletrônico em uma única plataforma.

O VTEX Shipping Network também beneficia os clientes finais, que podem escolher a opção de entrega que melhor atenda às suas necessidades e preferências. Com a ampla gama de opções de entrega disponíveis, os clientes podem escolher a opção que melhor se adapte à sua localização, prazo de entrega e orçamento.

Em resumo, o VTEX Shipping Network é uma solução completa de logística que permite aos lojistas oferecerem uma ampla gama de opções de entrega para seus clientes, gerenciar as entregas em tempo real, rastrear as entregas e personalizar a forma como a entrega é feita. Com essa solução, os lojistas podem melhorar a experiência de compra dos seus clientes e aumentar as vendas de forma eficiente.

VTEX Insurance

O VTEX Insurance é uma solução de seguro integrada à plataforma de comércio eletrônico da VTEX, que oferece proteção aos clientes durante a compra online. Com o VTEX Insurance, os lojistas podem oferecer aos clientes a opção de adquirir seguros para proteger suas compras em caso de danos, roubo, extravio ou problemas com a entrega.

A solução funciona como um serviço de assinatura, onde os clientes pagam uma taxa mensal ou anual para receber cobertura em todas as compras realizadas na plataforma da VTEX. Os lojistas podem escolher quais tipos de seguro desejam oferecer aos seus clientes, com base em suas necessidades e perfil de vendas.

O VTEX Insurance oferece uma série de vantagens tanto para os lojistas quanto para os clientes. Para os lojistas, a solução pode aumentar a confiança e a fidelidade do cliente, oferecendo uma camada extra de proteção para suas compras. Além disso, a solução pode ajudar a reduzir o número de reclamações e devoluções, já que os clientes têm mais segurança em suas compras.

Para os clientes, o VTEX Insurance oferece tranquilidade e segurança durante suas compras online, garantindo que seus produtos estejam protegidos em caso de imprevistos. Além disso, a solução pode ser uma opção econômica, já que muitas vezes os custos do seguro são menores do que os custos de reparo ou substituição do produto.

Em resumo, o VTEX Insurance é uma solução de seguro integrada à plataforma de comércio eletrônico da VTEX que oferece proteção aos clientes durante a compra online, trazendo benefícios tanto para os lojistas quanto para os clientes.

A principal diferença entre VTEX CMS Legacy e VTEX IO é a tecnologia subjacente que eles utilizam. O VTEX CMS Legacy é construído em cima de uma arquitetura mais antiga, enquanto o VTEX IO é construído em cima de uma arquitetura mais moderna e escalável.

O VTEX CMS Legacy é uma plataforma de gerenciamento de conteúdo que permite aos lojistas gerenciar e publicar conteúdo em suas lojas online, como páginas de produtos, páginas institucionais, páginas de blog, entre outras. No entanto, o VTEX CMS Legacy tem algumas limitações em relação à personalização e flexibilidade.

Por outro lado, o VTEX IO é uma plataforma de desenvolvimento de aplicativos baseada em nuvem que oferece aos desenvolvedores e lojistas mais flexibilidade e controle sobre a experiência do usuário. Com o VTEX IO, os desenvolvedores podem criar aplicativos personalizados que se integram perfeitamente à plataforma de comércio eletrônico da VTEX, adicionando recursos avançados de personalização, automação e gerenciamento de pedidos.

Além disso, o VTEX IO tem uma arquitetura mais moderna e escalável, permitindo que as lojas online cresçam e evoluam de maneira mais eficiente e ágil. Isso significa que as lojas online podem adicionar recursos e funcionalidades facilmente, sem se preocupar com limitações de capacidade ou escalabilidade.

Em resumo, enquanto o VTEX CMS Legacy é uma plataforma de gerenciamento de conteúdo mais limitada em relação à personalização e flexibilidade, o VTEX IO é uma plataforma de desenvolvimento de aplicativos baseada em nuvem que oferece mais flexibilidade e controle para os desenvolvedores e lojistas, além de uma arquitetura mais moderna e escalável para permitir o crescimento e evolução das lojas online.